FAQ

Wie kann ich mich anmelden?
Der Benutzer meldet sich persönlich unter Vorlage eines gültigen Personalausweises oder eines gleichgestellten Ausweises mit amtlichen Adressnachweises an. Für Kinder bis zum vollendeten 7.Lebensjahr erfolgt die Anmeldung und Anerkennung der Benutzungsordnung durch den gesetzlichen Vertreter. Minderjährige zwischen 7-16 Jahren benötigen die schriftliche Einwilligung des Erziehungsberechtigten. Die Anmeldung erfolgt mit Unterschrift zur Anerkennung der Benutzungssatzung der Stadtbibliothek. Ein Anmeldeformular können Sie sich hier herunterladen.

Wie kann ich meine Medien online verlängern?
In der linken Navigationsleiste gibt es das rote Kästchen mit der Aufschrift:

Katalogsuche.

Im Katalog gibt es die ganz rechte Spalte mit "Login" und "Passwort" oder im oberen Bereich die Verlinkung "Benutzerkonto".
Im Leserbereich müssen Sie sich mit Ihrer Benutzernummer (steht auf der Rückseite des Leseausweises) und Ihrem Passwort
(Standard: Geburtsdatum rückwärts - JJJJMMTT) anmelden. Nun befinden Sie sich in Ihrem Leserkonto. Auf der linken Seite können Sie Ihr Konto einsehen, aufgelaufene Gebühren kontrollieren und Verlängerungen tätigen oder persönliche Daten ändern.

Kann man auch eBooks ausleihen?
Diese Möglichkeit steht Ihnen über unsere "Onleihe" zur Verfügung. Sie können eBooks, eAudios, ePapers etc. online ausleihen. Notwendig ist hierfür eine gültige Mitgliedschaft in der Stadtbibliothek Fürstenwalde und ein "Endgerät" auf dem Sie die Medien öffnen können (z.B. Smartphone, PC, Tablet, ebook-reader etc.) Die entliehenen Medien löschen sich automatisch nach Ablauf der Ausleihfrist. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. www.onleihe.de/los24.

Wie hoch sind die Verzugsgebühren?

• Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, Landkarten, Spiele, CD, CD-ROM: pro Medium und Woche 1,00 €

• DVDs: pro Medium und Tag 0,50 € 

Gebühren für die Bearbeitung von Mahnungen:

• schriftliche Mahnung 2,50 €

• Einschreiben 5,00 €

Sollten Sie in Verzug kommen, melden Sie sich schnellstmöglich bei uns, um die Verzugsgebühren zu stoppen und evtl. einen Mahnbrief zu verhindern.

Wie sind die Benutzungsgebühren in der Stadtbibliothek Fürstenwalde?

Kann ich auch eine SMS zur Verlängerung schicken?
Senden Sie uns Ihren Namen und Ihre Benutzernummer an 03361 557-444. Sie erhalten eine Antwort mit dem neuen Abgabetermin. Erst dann ist die Verlängerung gültig.

Sollten Sie keine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhalten, unterstützt Ihr Telekommunikationsanbieter die "SMS-ins-Festnetz-Funktion" nicht.

Gibt es eine autmoatische Benachrichtigung per Mail?

Wenn Sie uns Ihre Mailadresse angeben, können wir eine automatische Benachrichtigung für 3 Tage vor dem Abgabetermin und 7 Tage vor dem Ablauf des Bibliotheksausweises einrichten. Dieser Service ist kostenfrei. Es besteht auch die Möglichkeit auf diese automatische Mail des Systems zu antworten und eine Verlängerung zu beantragen. Diese ist aber erst gültig, wenn Sie eine Antwort mit dem neuen Abgabetermin erhalten haben.

Kann man auch per Mail verlängern?
Unter Angabe des vollständigen Namens und der Benutzernummer können Sie auch per oder per SMS an 03361 557-444 verlängern. Die Verlängerung ist erst wirksam, wenn Sie von uns eine Antwort mit dem nächsten Abgabedatum erhalten. Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Verlängerungen nur während der Öffnungszeiten bearbeitet werden.

Wo kann ich mich über den Datenschutz in der Stadtbibliothek Fürstenwalde informieren?

Die Datenschutzinformationen finden Sie hier: Datenschutz

Können Familienmitglieder oder andere Personen meinen Leseausweis mit benutzen?
Der Bibliotheksausweis ist nicht übertragbar, sondern personengebunden. Die Kontrolle erfolgt bei der Ausleihe. Zur Rückgabe benötigen Sie keinen Bibliotheksausweis. Es können also auch andere Personen Ihre Medien zurück bringen.

Ich habe meinen Leseausweis verloren bzw. kann ihn nicht mehr finden.  Was muss ich tun?
Bitte melden Sie den Verlust schnellstmöglich über oder Telefon (03361/557212) an uns. Wir sperren den Ausweis, um einen Missbrauch zu vermeiden. Sollte sich der Leseausweis wieder anfinden, können Sie ihn jeder Zeit problemlos entsperren. Es entstehen für Sie keinerlei Kosten.

Kann man über die Bibliothek auch Filme streamen?

Seit Juli 2019 hat die Bibliothek eine Mitgliedschaft beim Filmstreamingdienst filmfriend. Sie können dieses Angebot kostenlos mit Ihrem Bibliotheksausweis nutzen.

Einfach mit der Benutzernummer (steht auf der Rückseite Ihres Bibliotheksausweises) und dem Passwort (Standard ihr Geburtsdatum rückwärts JJJJMMTT) unter

https://fuerstenwalde.filmfriend.de/de/home

anmelden.

Kann man Medien auch außerhalb der Öffnungszeiten zurück geben?
Vorraussetzung für eine Abgabe außerhalb unserer Öffnungszeiten ist die geöffnete Kulturfabrik. Direkt vor dem Bibliothekseingang gibt es einen Buchrückgabekasten. Hier können alle entliehenen Medien (nicht nur Bücher!) eingeworfen werden. Unsere Mitarbeiterinnen buchen diese Medien am nächsten Tag zurück.

Wie kann ich eBooks auf meinem Endgerät nutzen?

Bitte informieren Sie sich hierfür immer aktuell auf der Hilfeseite der Onleihe!

Hier finden Sie auch eine Liste mit kompatiblen Geräten und ein userforum mit Hilfestellungen von anderen Nutzern

Welchen Zugriff auf Online-Angebote gibt es in der Bibliothek?

Mit der Mitgliedschaft in der Stadtbibliothek Fürstenwalde gibt es kostenlosen Zugriff auf Tigerbooks (über die App), Munzinger, Brockhaus online, Filmfriend und der Onleihe.

Wo finde ich die Satzungen der Bibliothek?

Die Satzungen der Stadtbibliothek stehen
unter den folgenden Links zum Download bereit:

• Benutzungssatzung der Stadtbibliothek

• Gebührensatzung der Stadtbibliothek

Kann ich für meine entliehenen Medien eine Erinnerungsmail aktivieren?

Sie können jederzeit eine Mailadresse bei uns hinterlegen, auf der Sie drei Tage vor Ablauf der Ausleihfrist eine Erinnerungsmail erhalten. Auf diese Mail können Sie auch antworten und eine Verlängerung beantragen. Bite kontaktieren Sie uns hierfür vor Ort oder telefonisch.

Hinweise zu Mediengeschenken:

Alle Online-Dienste können kostenlos mit einer Bibliotheks-Mitgliedschaft mit der Lesernummer und dem Standardpasswort (Geburtsdatum JJJJMMTT)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur ausgewählte Medien, die nicht älter als fünf Jahre sind, für unseren Bestand annehmen können. Die Entscheidungen treffen die Mitarbeiter/Innen der Stadtbibliothek Fürstenwalde. Eine Titelliste, die Sie uns gerne per zukommen lassen können, wäre für die Auswahl sehr hilfreich.

Bei der Übergabe der Spenden muss eine Annahmeerklärung ausgefüllt werden.